Reklamacje i zwroty

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Jeżeli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się ze mną przed wysyłką paczki. Napisz wiadomość, podając numer zamówienia oraz informację, czego dotyczy zwrot.

Produkt powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, bez dodatkowych uszkodzeń i w sposób zabezpieczający go przed transportem.

W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie zwrot może nie być możliwy, jeżeli produkt został przygotowany według wytycznych klienta i przepisy prawa przewidują w takim przypadku wyjątek od prawa odstąpienia od umowy.

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że ustalono inaczej lub przepisy prawa stanowią inaczej.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem albo posiada wadę, skontaktuj się ze mną możliwie szybko po jego otrzymaniu.

W wiadomości najlepiej podać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu,
• informację, czego oczekujesz w związku z reklamacją.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzę sytuację i skontaktuję się z Tobą w sprawie dalszego postępowania.

Reklamacja może nie zostać uznana, jeżeli uszkodzenie powstało z winy klienta, wskutek niewłaściwego użytkowania lub po odbiorze produktu z przyczyn niezależnych ode mnie.

Prawa klienta wynikające z obowiązujących przepisów prawa pozostają zachowane.